Técnico de Soporte Medios de Pago Junior / Teletrabajo

Metrica es una consultora tecnológica especializada en ofrecer soluciones innovadoras y de alto impacto para grandes organizaciones. Apostamos por el talento, la formación continua y el desarrollo profesional de nuestros equipos, participando en proyectos tecnológicos de primer nivel en entornos complejos y altamente especializados.

Actualmente buscamos incorporar varios perfiles Junior para un equipo de mantenimiento dentro del área de Medios de Pago.

Funciones

• Gestión y seguimiento de incidencias y eventos.
• Análisis y escalado de incidencias según procedimientos ITSM.
• Monitorización de aplicaciones y servicios críticos.
• Soporte operativo en entornos AWS.
• Supervisión básica de plataformas Kubernetes/EKS.
• Monitorización y análisis de APIs y microservicios.
• Seguimiento de procesos batch y flujos de integración.
• Colaboración con equipos de desarrollo, operaciones y negocio.
• Elaboración de reportes e informes de servicio.
• Participación en iniciativas de mejora continua.

Experiencia

• Al menos 2 años de experiencia en soporte, mantenimiento o explotación de aplicaciones.

Conocimientos funcionales

• ITSM y gestión de incidencias.
• Gestión de eventos y escalados.
• Conocimiento funcional de medios de pago:
• Autorización.
• Ciclo de vida de la tarjeta.
• Disputas.
• Compensación.
• Tokenización.
• Flujos OAS.

Conocimientos técnicos

• AWS y CloudWatch.
• Kubernetes/EKS (operación básica).
• Microservicios y sistemas distribuidos.
• APIs y API Gateway.
• Kafka, MSK o Confluent.
• RabbitMQ o tecnologías de mensajería equivalentes.
• Aurora/RDS, DynamoDB y DocumentDB.
• S3, EBS y EFS.
• Control-M o Airflow.
• Observabilidad: logs, métricas, trazas y dashboards.
• GitOps.
• ArgoCD y GitHub Cloud.

Se valorará

• Experiencia en banca o medios de pago.
• Conocimientos de arquitecturas cloud.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Trabajo 100% remoto.
• Participación en proyectos tecnológicos de gran impacto.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.