SDM Entorno BBDD/ infraestructura

En Metrica España, somos líderes en la transformación digital y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a SDM (Service Delivery Manager) con especialización en Entorno de Bases de Datos e Infraestructura.

Serás el/la responsable de la gestión integral de los servicios relacionados con las bases de datos y la infraestructura tecnológica asociada, asegurando la disponibilidad, el rendimiento y la seguridad de los mismos. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos técnicos, clientes y stakeholders para garantizar la entrega exitosa de los servicios, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y las mejores prácticas del sector.

Responsabilidades Clave:

• Gestión de Servicios: Supervisar y gestionar la entrega de servicios de bases de datos e infraestructura, asegurando el cumplimiento de los SLAs (Service Level Agreements) y los objetivos del negocio.
• Soporte Técnico y Resolución de Incidencias: Actuar como gestor técnico, liderando la resolución de incidencias complejas y problemas en el entorno de bases de datos y la infraestructura, con un enfoque proactivo y preventivo.
• Gestión de Cambios y Configuraciones: Planificar, coordinar y supervisar las actividades de gestión de cambios y configuraciones para minimizar el riesgo y el impacto en los servicios.
• Gestión de Proyectos: Participar en la planificación y ejecución de proyectos relacionados con la actualización, migración o implementación de nuevas soluciones de bases de datos e infraestructura.
• Relación con el Cliente y Stakeholders: Mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes y otros stakeholders, proporcionando informes periódicos sobre el estado de los servicios y la gestión de incidencias.
• Optimización y Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos y tecnologías, proponiendo e implementando soluciones que optimicen el rendimiento, la eficiencia y la seguridad del entorno.
• Gestión de Riesgos: Evaluar y gestionar los riesgos asociados a los servicios de bases de datos e infraestructura, implementando planes de mitigación.
• Supervisión de Equipos : Coordinar y guiar a los equipos técnicos responsables de la operación y mantenimiento de las bases de datos y la infraestructura.

• Experiencia Mínima: Al menos 4 años de experiencia demostrable en roles de gestión de servicios, preferiblemente como SDM o Gestor Técnico en entornos de bases de datos e infraestructura.
• Conocimientos Técnicos Sólidos:
• Profundo conocimiento y experiencia práctica en SQL y administración de bases de datos (ej. Oracle, SQL Server, MySQL, PostgreSQL).
• Experiencia contrastada en entornos CLOUD (AWS, Azure, GCP), incluyendo servicios de bases de datos gestionadas en la nube.
• Comprensión de arquitecturas de infraestructura de TI (servidores, redes, almacenamiento).
• Entorno Bancario: Conocimiento y experiencia en el sector bancario, comprendiendo sus particularidades, regulaciones y requisitos de seguridad.
• Metodologías y Frameworks: Familiaridad con marcos de trabajo como ITIL (Information Technology Infrastructure Library), especialmente en las áreas de gestión de incidentes, problemas y cambios.
• Gestión Técnica: Habilidad demostrada para actuar como Gestor Técnico, liderando la resolución de problemas complejos y coordinando equipos técnicos.
• Competencias: Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
• Idiomas: Dominio del español. Nivel de inglés [Especificar Nivel, ej. B2 o superior] será valorable.

Se Valorará Positivamente:

• Certificaciones en ITIL, Cloud (AWS, Azure, GCP) o Bases de Datos.
• Experiencia con herramientas de monitorización y gestión de rendimiento de bases de datos.
• Conocimiento de herramientas de automatización y scripting (ej. Ansible, Terraform).
• Experiencia específica en bases de datos DBQ.

¿Por qué unirte a Metrica España?

• Proyectos Retadores: Trabajarás en proyectos innovadores y de gran envergadura para clientes líderes en diversos sectores.
• Desarrollo Profesional: Ofrecemos un plan de carrera personalizado, formación continua y oportunidades de crecimiento.
• Cultura de Colaboración: Fomentamos un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en el éxito del equipo.
• Compensación Competitiva: Salario competitivo acorde a tu experiencia y valía profesional, además de un paquete de beneficios sociales.

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