GESTOR TÉCNICO JUNIOR

Estamos en la búsqueda de un/a Gestor/a Técnico Junior para unirse a nuestro equipo. Serás una pieza clave en el soporte técnico y la gestión de infraestructuras tecnológicas, contribuyendo a la optimización de los servicios y a la satisfacción de nuestros usuarios internos.

Responsabilidades principales:

• Soporte de Segundo Nivel: Resolución de incidencias complejas relacionadas con el puesto de trabajo y aplicaciones corporativas.
• Soporte en Herramientas y Proyectos: Asistencia y soporte en el uso y la implementación de herramientas clave como Microsoft 365, así como participación en proyectos tecnológicos.
• Administración de Intune: Tareas de administración básica y gestión de dispositivos a través de Microsoft Intune.
• Instalación y Despliegue: Ejecución de procesos de instalación y despliegue de aplicaciones corporativas en los equipos de los usuarios.
• Gestión de Inventario y Ciclo de Vida: Mantenimiento y actualización del inventario de dispositivos, gestionando su ciclo de vida completo.
• Operaciones de Seguridad: Participación en la ejecución de tareas operativas de seguridad para garantizar la protección de los sistemas.
• Gestión de Parches: Administración y despliegue de actualizaciones y parches de seguridad para mantener los sistemas actualizados.
• Colaboración Interdepartamental: Trabajo estrecho con los equipos de Service Desk, Infraestructura y Ciberseguridad para asegurar una operación fluida y coordinada.
• Documentación Técnica: Creación y mantenimiento de documentación de procedimientos y bases de conocimiento (Kbs) para facilitar el soporte y la resolución de dudas.
• Gestión de Proyectos: Apoyo en la gestión de proyectos tecnológicos sencillos o evolutivos, desde la planificación hasta la ejecución.

Requisitos técnicos y conocimientos deseables:

• Sistemas Operativos: Sólidos conocimientos en Windows 10/11.
• Suite Microsoft: Experiencia o conocimiento profundo de Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, etc.).
• Gestión de Dispositivos: Nociones básicas de administración con Microsoft Intune.
• Virtualización (Opcional): Nociones básicas de Citrix.
• Redes: Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, VPN, WiFi).
• Gestión de Incidencias: Familiaridad con herramientas de ticketing como ServiceNow.

Competencias y Habilidades:

• Orientación al cliente interno: Compromiso con la prestación de un servicio de alta calidad a los empleados de la empresa.
• Capacidad de aprendizaje: Ganas y habilidad para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a nuevas tecnologías.
• Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar eficazmente con otros miembros del equipo y departamentos.
• Organización y seguimiento: Habilidad para gestionar tareas, priorizar y asegurar el cumplimiento de los plazos.
• Proactividad: Iniciativa para identificar y proponer mejoras, así como para resolver problemas de forma autónoma.
• Capacidad analítica básica: Aptitud para analizar información y comprender la raíz de los problemas técnicos.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder en el sector tecnológico.
• Formación continua y acceso a las últimas tecnologías.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.