Diseñador/a de Flujos y Procesos IT – Infraestructura y Operaciones

Metrica España busca incorporar a su equipo un/a Diseñador/a de Flujos y Procesos IT – Infraestructura y Operaciones con una sólida experiencia de 5 años para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona la optimización de procesos, tienes una visión estratégica de la infraestructura tecnológica y te desenvuelves con soltura en entornos complejos, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia.

Sobre el Puesto:

Como Diseñador/a de Flujos y Procesos IT, serás una pieza clave en la mejora continua de nuestras operaciones de infraestructura y tecnología. Tu misión principal será analizar, diseñar y optimizar los flujos de trabajo end-to-end, asegurando la eficiencia, la estandarización y la alineación con los objetivos estratégicos de la compañía. Trabajarás en estrecha colaboración con diversos equipos, actuando como un nexo fundamental entre las áreas técnicas y de negocio.

Responsabilidades Principales:

• Análisis Profundo de Procesos: Realizar un análisis exhaustivo de los procesos existentes en las áreas de infraestructura y operaciones IT, identificando áreas de mejora, ineficiencias y riesgos.
• Diseño de Flujos End-to-End: Diseñar flujos operativos completos, abarcando desde el inicio hasta la finalización, considerando todos los actores involucrados (personas, equipos), los sistemas de soporte, el flujo de datos y los puntos críticos de decisión.
• Identificación y Mitigación de Obstáculos: Detectar proactivamente las dependencias entre tareas y sistemas, identificar cuellos de botella y proponer soluciones innovadoras para simplificar y optimizar los procesos.
• Estandarización y Documentación: Establecer y mantener estándares claros para la representación gráfica y documental de procesos y flujos, asegurando la consistencia y la comprensión universal.
• Colaboración Interdepartamental: Facilitar y liderar sesiones de trabajo conjuntas con equipos técnicos (operaciones, redes, sistemas, seguridad) y equipos de negocio para lograr el consenso sobre los diseños de procesos propuestos.
• Rol de Puente y Facilitador: Actuar como un enlace crucial entre los expertos operativos del día a día, los ingenieros especializados en la optimización de procesos y los arquitectos encargados del desarrollo de soluciones de automatización.
• Mejora Continua: Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos y flujos de trabajo existentes, buscando siempre la máxima eficiencia y la reducción de costes operativos.
• Gestión de la Calidad: Asegurar que los procesos diseñados cumplen con los más altos estándares de calidad, seguridad y cumplimiento normativo.

• Experiencia Demostrable: Mínimo 5 años de experiencia profesional en la definición, modelado y optimización de procesos y flujos complejos, preferiblemente en entornos IT.
• Visión Transversal: Capacidad probada para comprender y analizar la interconexión de procesos en organizaciones de gran tamaño y complejidad.
• Conocimiento de Infraestructura IT y Operaciones: Sólido entendimiento de los componentes clave de la infraestructura IT (servidores, redes, almacenamiento, cloud) y de las prácticas de operación tecnológica (monitorización, gestión de incidentes, gestión de cambios, service desk).
• Dominio de Herramientas de Modelado: Experiencia avanzada en el uso de herramientas de diagramación y modelado de procesos como Visio, Lucidchart, Bizagi Modeler, Aris, o similares. Se valorará el conocimiento de estándares como BPMN.
• Documentación Detallada: Experiencia documentando escenarios complejos que involucran múltiples equipos, sistemas interconectados y diversas dependencias funcionales y técnicas.
• Metodologías Agile: Conocimiento y experiencia trabajando bajo metodologías Agile (Scrum, Kanban), comprendiendo cómo se integran los flujos de procesos en estos marcos de trabajo.

Habilidades Blandas Esenciales:

• Comunicación Excepcional: Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de adaptar el mensaje a diferentes audiencias.
• Facilitación y Negociación: Habilidad para liderar reuniones, facilitar discusiones, gestionar diferentes puntos de vista y alcanzar acuerdos de manera efectiva.
• Pensamiento Analítico: Fuerte capacidad para el análisis lógico, la resolución de problemas y la toma de decisiones basada en datos.
• Orientación a Resultados: Enfoque proactivo y orientado a la consecución de objetivos, con un fuerte compromiso con la calidad y la eficiencia.
• Trabajo en Equipo: Capacidad demostrada para colaborar eficazmente con equipos multidisciplinares y construir relaciones de trabajo sólidas.
• Adaptabilidad: Flexibilidad para adaptarse a entornos cambiantes y a nuevas tecnologías o metodologías.

¿Por qué unirte a Metrica España?

• Proyectos Retadores: Trabajarás en proyectos de gran envergadura que te permitirán aplicar y expandir tus conocimientos.
• Desarrollo Profesional: Ofrecemos oportunidades de formación continua y desarrollo de carrera dentro de una empresa líder en su sector.
• Cultura Innovadora: Formarás parte de un equipo dinámico, innovador y con un fuerte compromiso con la excelencia.
• Entorno Colaborativo: Fomentamos un ambiente de trabajo donde se valora la aportación de cada miembro del equipo.

Si cumples con los requisitos y estás listo/a para asumir un rol desafiante y gratificante en el ámbito de la optimización de procesos IT, ¡queremos conocerte!

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