Consultor BMC HELIX ITSM

Metrica está buscando un Consultor BMC HELIX ITSM con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Si usted es un profesional apasionado por la tecnología y la optimización de procesos, y tiene experiencia comprobada en la implementación y administración de soluciones BMC Helix ITSM, esta oportunidad es para usted.

• Buscamos a alguien proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y desafiantes.
• Su rol será fundamental para ayudar a nuestros clientes a maximizar el valor de sus inversiones en BMC Helix ITSM, asegurando la eficiencia y la efectividad de sus operaciones de TI.
• Participará en todo el ciclo de vida del proyecto, desde el análisis de requisitos hasta la implementación, configuración, personalización, pruebas y soporte post-implementación. Además, brindará capacitación y asesoramiento a los usuarios finales y equipos de TI, garantizando una adopción exitosa de la plataforma.
• Buscamos a una persona orientada a resultados, con una sólida comprensión de las mejores prácticas de ITSM (IT Infrastructure Library) y cómo aplicarlas dentro del ecosistema de BMC Helix.
• Su conocimiento técnico deberá ser profundo, abarcando los diferentes módulos de la suite BMC Helix ITSM como Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, Peticiones, Conocimiento, Activos y Configuración, y Mesa de Servicio.
• La capacidad de traducir los requisitos del negocio en configuraciones técnicas efectivas será clave.
• Participará activamente en la elaboración de documentación técnica y de usuario, así como en la resolución de incidencias complejas.
• Buscamos un profesional que disfrute del aprendizaje continuo y se mantenga actualizado sobre las últimas tendencias y funcionalidades de BMC Helix.
• El candidato ideal poseerá una mentalidad analítica, habilidades de resolución de problemas y la capacidad de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo colaborativo.

Se valorará:

• La experiencia en integraciones con otras herramientas y sistemas será un plus.
• Se valorará la capacidad para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras que se alineen con los objetivos de negocio de nuestros clientes.

Si desea ser parte de una empresa líder en consultoría y tecnología, y contribuir al éxito de proyectos de transformación digital, ¡esperamos su postulación!